Les deux étapes de la livraison

Une fois votre commande validée et payée, le délai de livraison est impacté par deux étapes principales :

• Le temps de préparation de la commande et de la remise au transporteur.
• Le délai de livraison du transporteur entre la prise en charge du colis et la livraison effective.

La commande sera considérée comme finalisée dès que le paiement sera accepté par notre plateforme bancaire.

Préparation de votre commande

Nous utilisons des cartons de suremballage sécurisés pour limiter les risques de casse, c’est pourquoi les commandes ne peuvent être passées que par 1, 2, 3, 6, 9, 12,15 et 18 bouteilles de 75cl. Puis au-delà par multiple de 6.

À partir de 18 ou 24 bouteilles selon le lieu d’expédition, les livraisons se feront par transporteur dans les cartons par 6 du domaine.

Les panachages de plusieurs cuvées sont possibles.

Concernant le temps de préparation, nous nous efforçons de le réduire au maximum car c’est seulement sur cette partie que nous pouvons faire quelque chose. Votre commande sera généralement transmise au transporteur choisi le jour même de sa finalisation ou le lendemain en fonction de l’heure de votre commande*. Ce délai peut néanmoins être un peu plus important selon les périodes et certains aléas.

*hors weekends et jours fériés.

Livraison de votre commande

Les délais de livraison annoncés lors de la commande sont ceux indiqués par les transporteurs. Les délais oscillent entre 24h et 5 jours en fonction du transporteur choisi.

Quel que soit le transporteur choisi, vous aurez la possibilité de suivre l’avancement de votre commande sur internet. Sur simple demande, nous vous enverrons un lien qui vous permettra de suivre votre colis.

Les délais de livraison annoncés restent indicatifs car ils ne sont pas garantis par les transporteurs. De fait un retard de livraison par rapport au délai estimé ne peut pas donner lieu à quelconque compensation.